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Avril 2021

Principales mises à jour du Chat en ligne

Votre outil Chat vient de recevoir une mise à jour de taille, avec de nouvelles fonctionnalités formidables qui vous aideront à améliorer vos capacités de support client. Si vous ne l'avez pas encore essayée, sachez que Chat est une application gratuite que vous pouvez ajouter à votre site Web pour favoriser les interactions avec vos visiteurs en ligne.


1. Intégration de Facebook Messenger sur le Chat :


2-FB-Messenger-integration.jpg


Vous pouvez désormais gérer toutes vos conversations Chat et Facebook Messenger au même endroit. Connectez au Chat autant de pages Facebook que souhaité afin de répondre à vos conversations FB Messenger directement dans le Chat.

Comment faire :

  1. Accédez aux paramètres de Chat > Canaux de messagerie. Cliquez sur l'icône Facebook Messenger. Vous serez alors redirigé vers Facebook afin de connecter les pages de votre entreprise. Veuillez noter que vous pouvez uniquement connecter vos pages Facebook et pas vos comptes Facebook personnels.

  2. Une fois que vous avez connecté votre ou vos pages Facebook, celles-ci s'affichent sous l'onglet FB Messenger dans Chat :

FB Messenger integration 1.png


Conseil : Restez à l'affût ; à l'avenir, cet espace vous permettra de gérer encore plus de canaux de communication client dans le Chat. 😉 Notre intégration FB Messenger n'est que le premier des nombreux canaux que nous prévoyons d'ajouter !

La fonctionnalité de transfert produit en un clic disponible pour les utilisateurs des plugins Shopify et Shopware

Si vous utilisez le plugin Shopify ou Shopware, vous disposez maintenant d'un accès en avant-première à notre nouvelle fonctionnalité de transfert produit en un clic dans notre éditeur Drag & Drop. Génial ! 🎉

Cette fonctionnalité vous permet de sélectionner dans votre boutique Shopify ou Shopware les produits dont vous souhaitez faire la promotion et de les faire glisser directement dans votre newsletter ou dans votre campagne d'emails.


Comment utiliser cette fonctionnalité ?

  1. Dans l'éditeur Drag & Drop, vous pouvez faire glisser un nouveau bloc « Produit » dans votre toile vierge.

  2. Lorsque vous faites un double clic sur le bloc Produit, une barre de recherche s'affiche. Utilisez cette barre pour rechercher le nom de votre produit à partir de votre boutique Shopify ou Shopware.

  3. Une fois que vous avez ajouté votre produit, le titre, l'image, la description et le prix du produit s'affichent automatiquement dans votre email. Un lien vers l'URL de votre produit est également ajouté à l'image et au bouton de votre produit.

  4. Vous pouvez maintenant modifier toutes les informations produit que vous souhaitez en accédant à la barre des paramètres qui se trouve sur la gauche. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications, et le tour est joué !


Autres nouveautés des plugins :

  • Vos plugins connectés s'affichent désormais sur votre page Intégrations, vous permettant de gérer plus facilement vos plugins actifs.

  • Vous pouvez maintenant créer des scénarios de Marketing Automation directement sur la page des paramètres de votre plugin. Vous évitez ainsi des redirections inutiles et gagnez un temps précieux.