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August 2022
Entdecken Sie Conversations: Live Chat, Chatbot, FB Messenger und vieles mehr!
Wir freuen uns, Ihnen die Einführung unserer neuen App Conversations bekannt zu geben, einer Multichannel-Messaging-Plattform, in der Sie alle Ihre Kundengespräche zentralisieren können! 😍
Mit Conversations können Sie über den Live Chat in Echtzeit mit Ihren Kunden kommunizieren, mithilfe unseres Chatbots automatisierte FAQ auf Ihrer Website erstellen und zusätzliche Messaging-Kanäle wie FB Messenger und Instagram verbinden.
Wie kann ich noch heute mit Conversations starten?
- Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden, indem Sie unser Live-Chat-Widget zu Ihrer Website hinzufügen.
- Sparen Sie Zeit und erstellen Sie mithilfe unseres Chatbots automatisierte FAQ, um die geläufigsten Fragen, die Sie auf Ihrer Website erhalten, zu beantworten.
- Sie brauchen nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herzuwechseln: Verbinden Sie Ihre FB-Messenger- und Instagram-Business-Konten und verwalten Sie alle Ihre Kundennachrichten direkt in Conversations.
- Dank unserer mobilen Brevo Conversations App für iOs und Android können Sie Ihren Kunden auch von unterwegs aus antworten.
🤫 Demnächst: Wir werden im zweiten Quartal auch Integrationen für Shared Inbox (Gmail, Outlook) und WhatsApp hinzufügen. Schon bald werden Sie Ihre Kunden-E-Mails und Nachrichten im Rahmen Ihrer WhatsApp-Kampagnen direkt in Conversations beantworten können. Bleiben Sie dran!
Wir präsentieren: WhatsApp-Marketingkampagnen
Wir freuen uns, Ihnen die Einführung unserer neuen WhatsApp-Marketingkampagnen-Funktion bekannt geben zu dürfen!
Mit unserer neuen WhatsApp-Marketingkampagnen-Funktion haben Sie viel mehr Content-Möglichkeiten als beim Versand von SMS-Kampagnen. Sie können Ihre WhatsApp-Kampagnen mit Bildern, Videos, Anhängen und CTAs personalisieren und ihre Performance überwachen — das alles in Brevo.
Was noch neu ist
Erhalten Sie einen Überblick über alle Unternehmen in Ihrer Sales-Pipeline mit unserer neuen Funktion CRM Companies. Mit Companies können Sie neue Unternehmen als Leads zu Ihrem CRM hinzufügen und bestehende Kontakte und Deals mit relevanten Unternehmensinformationen aktualisieren, die von jetzt an automatisch auf Ihrer Unternehmensseite angezeigt werden.
Sie können ab sofort mit Ihren Formularen verlinkte QR-Codes herunterladen. Dies ist sehr praktisch für physische Events, bei denen Sie Daten Ihrer Besucher erfassen möchten. Die Besucher können ganz einfach den von Ihnen bereitgestellten QR-Code scannen und werden direkt auf ihren Mobilgeräten zu Ihrem Formular weitergeleitet. Um diese Funktion zu nutzen, gehen Sie zu Ihrer Formularseite, klicken Sie auf eines Ihrer Formulare und dann im Formularabschnitt „Teilen“ auf die Schaltfläche „QR-Code herunterladen“.
Sie können ab sofort Ihre Transaktions-Logs und Ihre E-Mail-Vorschauen für Ihre Transaktions-E-Mails verwalten und löschen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Logs einen Monat bis fünf Jahre lang zu speichern, was Ihnen die Flexibilität gibt, die Aufbewahrung Ihrer Kundendaten in Übereinstimmung mit der DSGVO zu verwalten. Gehen Sie zu Aufbewahrung Ihrer Transaktions-E-Mail-Logs, um sich Ihre Einstellungen anzuschauen und die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Sie verfügen ab sofort über einen einzigen Ort für die Verwaltung aller Ihrer CRM-Kontakte auf Ihrer Kontaktseite. Während Sie zuvor die Option hatten, Kontakte sowohl über Ihre CRM-Kontakt-Seite als auch über Ihre Kontaktseite zu importieren, haben wir dies für Sie vereinfacht, damit Sie sich keine Sorgen mehr über den doppelten Import Ihrer Kontakte zu machen brauchen.
Wir unterstützen ab sofort benutzerdefiniertes HTML für den Versand von Batch-Transaktionen über unsere API V3! Während Sie zuvor unser Brevo-E-Mail-Template verwenden mussten, um Ihre Batch-Transaktionen zu versenden, können Sie jetzt einen Basis-HTML-Content in der API-Anfrage definieren und Ihre gewünschten Code-Anpassungen für jede Nachrichtenversion vornehmen.
Wir haben unsere Plug-in-Versionen Prestashop v4.0.7, Shopware 5 v1.3.2 und Shopware 6 v2.0.1 herausgebracht. Dank unserer jüngsten Plug-in-Updates kann während der Kontaktsynchronisierung das Attribut „angemeldet“ als Standardattribut zu Ihren Kontaktlisten hinzugefügt werden.
Sie können ab sofort neue oder bestehende Kontakte in Ihr CRM importieren! Laden Sie einfach Ihre gewünschte .CSV- oder Textdatei hoch. Unser Import-Assistent wird Ihnen daraufhin helfen, neue, von unserem System nicht automatisch identifizierte Attribute zu mappen.
Auf unserer CRM-Deals-Seite können Sie Ihre Deals auch im Bulk exportieren und die Attribute auswählen, die Sie in Ihre Export-Datei aufnehmen möchten. Wenn Ihre Exportdatei bereit ist, wird sie automatisch in Ihrem Benachrichtigungs-Center angezeigt.